引用元: ・【人生】誰かがあなたの悩みに答えます728【相談】
52: マジレスさん (アウアウカー Safb-L4Ce) 2020/12/14(月) 19:27:10.14 ID:yeBfPJgka
16歳高校2年女子です
本来100円の部品を300円とお客さんに伝えました。
物を先に送って、100円の納品書を見たお客さんから「安くなってるよ、いいの?」と言われました。
本当は100円なのでそれでいいのですけど、レジの登録が間違っていたので、納品書の登録値段100円が正しいですと答えました。
「この間違いがわからなかったら300円で売りつけたのか!」と言われました。
最初より安く買えたからいいでしょ!と思いますが・・
周りから上手くごまかせばよかったのに、と言われました。
どういう対応すればよかったのか、教えてください。
正直に言ったのに!
本来100円の部品を300円とお客さんに伝えました。
物を先に送って、100円の納品書を見たお客さんから「安くなってるよ、いいの?」と言われました。
本当は100円なのでそれでいいのですけど、レジの登録が間違っていたので、納品書の登録値段100円が正しいですと答えました。
「この間違いがわからなかったら300円で売りつけたのか!」と言われました。
最初より安く買えたからいいでしょ!と思いますが・・
周りから上手くごまかせばよかったのに、と言われました。
どういう対応すればよかったのか、教えてください。
正直に言ったのに!
53: マジレスさん (スッップ Sdff-XuVo) 2020/12/14(月) 19:34:59.07 ID:67B5lbTUd
>>52
店長を呼ぶ。以上。
54: マジレスさん (スフッ Sdff-frm8) 2020/12/14(月) 20:32:59.82 ID:hm6KTyoud
>>52
どういう対応が良かったか・・・まずは誠心誠意、謝ることです。
もしかすると貴方は、私が悪いんじゃなくてレジに登録した人が悪いみたいな、他人事のような態度でお客様に説明したのではないですか?それだとお客様も怒りますよ。
完璧な人間など居なくて、間違いは誰にでもあるのだから、きちんとお詫びすれば、相手もわかってくれます。心が通じるとはそういう状態のことです。
落ち込まなくとも、この辺りの作法は若い頃は分からないもんです。めげずに頑張ってください。
どういう対応が良かったか・・・まずは誠心誠意、謝ることです。
もしかすると貴方は、私が悪いんじゃなくてレジに登録した人が悪いみたいな、他人事のような態度でお客様に説明したのではないですか?それだとお客様も怒りますよ。
完璧な人間など居なくて、間違いは誰にでもあるのだから、きちんとお詫びすれば、相手もわかってくれます。心が通じるとはそういう状態のことです。
落ち込まなくとも、この辺りの作法は若い頃は分からないもんです。めげずに頑張ってください。
55: マジレスさん (アウアウウー Sa6b-T9Pe) 2020/12/14(月) 20:36:18.78 ID:c1Q8Io6va
>>52
正直にって最初に間違えたとしても君が悪いのだから詫びればいい事
正直かどうかを相手は問題としていない
間違えたのかワザとかもわからないなかで値段が違うことを指摘しているのに正直だからいいじゃんというのは詭弁であり恥ずべき思考であるよ
あと80年くらいで忘れられるとは思うけど
過去ログで一生のこるかもねこれは
正直にって最初に間違えたとしても君が悪いのだから詫びればいい事
正直かどうかを相手は問題としていない
間違えたのかワザとかもわからないなかで値段が違うことを指摘しているのに正直だからいいじゃんというのは詭弁であり恥ずべき思考であるよ
あと80年くらいで忘れられるとは思うけど
過去ログで一生のこるかもねこれは
56: マジレスさん (ワッチョイ e767-5K8T) 2020/12/14(月) 21:03:34.09 ID:Lntr+i2G0
>>52
どんな商売でもそうだけど自分がミスった事じゃなくてもその店のスタッフである以上店になんらかの落ち度があれば店の人として謝らないといけないし、自分じゃこの場をしのげないと感じたら更に上の人に相談すればいい
どんな商売でもそうだけど自分がミスった事じゃなくてもその店のスタッフである以上店になんらかの落ち度があれば店の人として謝らないといけないし、自分じゃこの場をしのげないと感じたら更に上の人に相談すればいい
57: マジレスさん (ワッチョイ 6716-kNbH) 2020/12/14(月) 21:51:05.85 ID:1p93tJoA0
>>52
納品書に正しい値段が記載されている。
納品書に正しい値段が記載されている。
あなた自身が値段を間違ったのか、
他の人が間違ったのか分かりませんが、
それをお客様に指摘された時点でその理由を理解出来ていたのなら
「大変申し訳ないのですが、本来100円のモノを、
金額の入力担当者がうち間違ってしまい、300円として
登録されておりました。
大変失礼しました。」とでも謝罪して、
記事の途中ですが、こちらも是非ヽ(*´∀`)
「この間違いがわからなかったら300円で売りつけたのか!」と言われたら、
「本当にこの度は大変申し訳ありませんでした。
金額の入力担当のモノにもきつく申し付けておきますので、
本当に失礼しました。」
と相手があきらめるまで平謝りするしかないですよね。
だって、そのお客様の言う通りなので。
周りから旨くごまかせば、と言われたにしろ
「この度値下げされたようです」とか言った後で、それが嘘だと分かったら
大問題になります。
58: マジレスさん (ワッチョイ e715-L4Ce) 2020/12/14(月) 23:59:48.72 ID:q0uh1Xxu0
52です。みなさんありがとうございます。
怒られてムカつきました。
ムカア!うるさいッ!ガキとはなによー!こーなったらあたし怒るんだから!
子どもですよね・・
怒られてムカつきました。
ムカア!うるさいッ!ガキとはなによー!こーなったらあたし怒るんだから!
子どもですよね・・
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