【愚痴】某SCでクレカの販売促進の仕事をしてるんだけど、どうしてこう非常識で頭の悪いおばさんが多いんだろう??

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引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part213

458: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/14(火) 22:42:03.46 ID:w4IaLDB7
愚痴。
某SCでクレカの販売促進の仕事をしている。
客商売だから当然どんなことがあっても笑顔で対応するよう心掛けているけど
時々心の中で自分でも嫌になるぐらい悪態ついてる時がある。
どうしてこう非常識で頭の悪いおばさんが多いんだろう。
いや私もおばさんの部類に入るし、失礼な物言いだとは思うけど
本当にそう思うんだ。

うちのお店ではクレジット機能のついたポイントカードと
現金払いのみのポイントカードの2種類あるんだけど、
今日来たお客さん(推定50代後半)はクレカは嫌いだから
普通のポイントカードでいいと言うので、
座ってもらってそれ用の申込用紙をカウンターに出し、
ポイントカードの説明をして記入を促した。

マニュアルで、クレカとの違いも説明することになってるので
それもしたんだけど、あんまり聞いてるふうじゃなかった。
で、申込用紙に記入しかけてペンが止まった。
「ねぇ、住所電話番号って書かなきゃいけないの?」と。

「はい、こちらのポイントカードは紛失した場合にも
お客様には安心して再発行したカードにポイントを引き継げるよう
管理しておりますので、そのためにもご記入をお願いしております」
と説明したんだけど
「でも個人情報でしょ?書くのいやだわ」
と言うので
「ご記入頂けないとカードの発行ができませんので・・・」
って言ったら

459: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/14(火) 22:43:23.10 ID:w4IaLDB7
「なんとかしなさいよ」
「そうは申されましても」と私。
「住所や名前なんて別に要らないじゃない」
と譲らない。
そうなるとパンフレットと申込書を持って帰って
よくご検討のうえ、よろしかったらご入会下さいとしか言いようがない。

が、それを言うと突然怒り出して
「なんなの!?あなた!ちょっと上の人呼びなさいよ!」となった。
何事かと飛んできたマネジャーに私のことをボロクソに言ってる。
生意気だの、客を客と思ってないだの、
今時個人情報を書かせるなんてどういうつもりなの?だとよ。

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でまた、そのマネージャーがノベルティのエコバッグ渡して帰ってもらってやんの。
そのあと私のところにきて
「ま、なんだね、あれだね、大変だね」ってなんだよ。
そんなもん渡す必要あるのかよ。
個人情報なんて生まれた瞬間からダダ漏れだっつーの。

ていうか、あんたに教育された通り、マニュアル通りに対応しただろうが。
あんなおばはんにも笑顔で応対してただろうがよっ!
しかしマジでああいうお客さん結構いるんだわ。
勘弁してくれよ。

460: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/14(火) 22:52:46.69 ID:8Ja3NN3K
>>458
災難だったね
でも営業なんて所詮押し売りで人に嫌がられることしてんだから
野良猫に餌ほうるくらいのつもりでやらんと持たんよ
461: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/14(火) 23:05:16.18 ID:w4IaLDB7
>>460
まぁ・・・ね、そういう部分も確かにある。
でも接客の仕事自体は好きなんだよね。
色んな人がいるから面白いとはいえ
たまに来るこういう人には凹むわ。
ありがとう。
462: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/14(火) 23:20:02.88 ID:rKpajxsn
別にマネージャーに対応を叱られたわけじゃないんでしょ?
クレーマーに穏便に帰っていただく策なんだから
エコバッグ渡した事にまで怒らなくても…
クレーマーに正論述べたって収集付かないもの

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