【愚痴】某ＳＣでクレカの販売促進の仕事をしてるんだけど、どうしてこう非常識で頭の悪いおばさんが多いんだろう？？

うちのお店ではクレジット機能のついたポイントカードと
現金払いのみのポイントカードの２種類あるんだけど、
今日来たお客さん（推定５０代後半）はクレカは嫌いだから
普通のポイントカードでいいと言うので、
座ってもらってそれ用の申込用紙をカウンターに出し、
ポイントカードの説明をして記入を促した。

マニュアルで、クレカとの違いも説明することになってるので
それもしたんだけど、あんまり聞いてるふうじゃなかった。
で、申込用紙に記入しかけてペンが止まった。
「ねぇ、住所電話番号って書かなきゃいけないの？」と。

「はい、こちらのポイントカードは紛失した場合にも
お客様には安心して再発行したカードにポイントを引き継げるよう
管理しておりますので、そのためにもご記入をお願いしております」
と説明したんだけど
「でも個人情報でしょ？書くのいやだわ」
と言うので
「ご記入頂けないとカードの発行ができませんので・・・」
って言ったら

が、それを言うと突然怒り出して
「なんなの！？あなた！ちょっと上の人呼びなさいよ！」となった。
何事かと飛んできたマネジャーに私のことをボロクソに言ってる。
生意気だの、客を客と思ってないだの、
今時個人情報を書かせるなんてどういうつもりなの？だとよ。

でまた、そのマネージャーがノベルティのエコバッグ渡して帰ってもらってやんの。
そのあと私のところにきて
「ま、なんだね、あれだね、大変だね」ってなんだよ。
そんなもん渡す必要あるのかよ。
個人情報なんて生まれた瞬間からダダ漏れだっつーの。

ていうか、あんたに教育された通り、マニュアル通りに対応しただろうが。
あんなおばはんにも笑顔で応対してただろうがよっ！
しかしマジでああいうお客さん結構いるんだわ。
勘弁してくれよ。