アパートの下の階の人から苦情がくる。家の中で子供が走るのは非常識なの？

今回、私も男児が生まれて（女児は走らなかったので、苦情はありませんでしたが） 
大きくなってだんだん言うことも聞かなくなり、走るだけでなく、ただ普通に歩く 
音も、ダンダン！とうるさいのです。 
確かに、私が床に布団を敷いた別室で寝ていても、その音がとても響くくらいなので、 
下の人にも、これと同じくらいに聴こえてるのだろうか？と想像します。 

下に、具体的にどれだけ響くのか知りにいこうとしても、菓子折りやお金を持っていっても、 
そういったものは一切望んでないらしく（というより、こちらとの交流を拒否している） 
ただ「決して走らないように強くご指導願います」と言うのみ。 

ここ数年はもう直接来ることもなく、文書をおいていくようになりました。 

管理事務所の方へ行っても、「住人同士で解決してください」と言われ、 
「騒音などは、お互い様であるからこそ、お互い注意しましょう」のような 
張り紙がされました。